Support

Die folgenden Kontaktmöglichkeiten stehen unseren Kunden zur Verfügung, wenn sie bei der Installation oder bei der Verwendung unserer Produkte Fragen haben oder technische Unterstützung brauchen.

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E-Mail

Support-Anfragen per E-Mail haben den Vorteil, dass sie von einer Prioritätenzuteilung profitieren und am raschesten beantwortet werden können. Im Interesse einer zügigen Problemlösung bitten wir Sie, folgende Angaben nicht zu vergessen:

  • Beigefügte Bildschirmabzüge („screenshots“) erleichtern die Nachvollziehbarkeit des Problems
  • Senden Sie uns bitte die Versionsangaben von Windows und von Microsoft Office, sowie auch die der process4.biz Applikation. Letztere finden Sie unter dem Menüpunkt „?“ im Dialog „Über process4.biz“.
  • Senden Sie diese Informationen bitte an helpdesk@process4.biz
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Skype

Per Skype können Sie uns auch gerne kontaktieren.
Benutzername für den Support unter Skype: helpdesk_p4b

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GoToMeeting

Auch per GoToMeeting (www.gotomeeting.com) können wir Ihnen kostenlosen Remote-Support oder Produktpräsentationen im virtuellen Konferenzraum anbieten. Sprechen Sie uns bitte direkt dazu an, wenn Sie diese Option wünschen, um einen Termin dafür zu vereinbaren. GoToMeeting verwendet den selben Port 80 wie Ihr Browser, und kann daher auch bei aktiver Firewall verwendet werden.